网购对实体店的冲击是不言而愈的，据说广东很多小实体店都关门了。

这两天接连遇着点小事情，加上以前的种种，心里有点感触，随便写写吧。

昨天上午，有个老人拿个老三星的功能机说是充不进去电了，叫我修修，我一看机器已经十多年了。问题根本也不是什么充不进去电了，而是主板坏了，开不开机（用专门的维修电源检测过），老人不懂以为是什么充不进去电了。说明情况后老人还算开明，在我这买了个功能机，因为使用习惯有所不同，又教他如何使用搞了半个小时。

中午，老人又来了，说电话听声音很小，我试了下声音确实不算大，但也是正常范围内。试了别的几个机器也不觉得听筒声音大，毕竟80多岁的人了，那个老人耳朵还算好的。就跟老人约定下午特意去上游进货商给他找个声音大的。（听筒声音不大，而开免提声音又太大了，失真，老人说听得不清晰）。晚上或者明早老人再来拿，老人答应了。

下午特意去找了个大听筒音量的手机，今天早上老人来拿，我叫老人打电话试试，声音确实清晰，他是打给他在外面的子女的，通话中子女说已经给他网上买了个手机的，已经快寄到家了。因为通话声音大，我们也能听清，老人也对我说不好意思，麻烦了，我说没关系，要是寄来的手机声音还是小就找我再买吧。你儿女好孝顺啊，这蛮好，全额退款了。

其实我也挺能理解他的子女的，孝顺，再加上觉得网上买的手机比我们这便宜点。但是他们想过吗？他们买回来的手机谁教老人用呢？适合老人吗？再说又能便宜多少呢？

无独有偶，昨天下午有个老人和他的孙子拿个杂牌平板来找我，说安卡了没信号，新的，他妈妈给她寄回来的，在本地上了号怎么都调不出来信号，上号的搞了半个多小时不行就介绍我这来了。我接到手里一看，杂牌机，有些频段不支持的。调了一下，好了，老人竖了个大拇指，说还是你专业些。我笑着说光竖拇指不行啊，您看我给您调还是要动脑筋的，要五元的服务费哦。老人说艾拉以后多找你做点生意就行了啊，说完拉着他的孙子就走了。

其实这样的事情每天都在发生，为什么呢？因为很多人觉得网上的东西便宜，但是他是只看到了网上东西便宜，但他们没看到网上的人工费其实也是不便宜的，他是用网上的便宜再想加上你免费的服务人工，这事情还很美吧！

再举我亲身经历和看到的例子吧，前几年，有个老表的姑娘在我这看路由器说贵了（当时还是ADSL拨号，要进路由器里面设置的）。就在京东买了个，当时我有事情刚好从他门口过（都是公路边），她的妈妈还是很聪明的人，就问我怎么回事，能适当便宜点卖个给他吗？我说好，120卖他一个帮装好吧。她妈妈说不晓得她买了没。到时没买就找你吧。再后来，过了几天，她姑娘又来找我，说不会调叫我帮忙去调下，我说你自己年轻人又是学这个的，自己学着调吧。据说她后来折腾了好久，请了几个人，还是搞好了，再后来因为别的事情我去他家看他买的路由器，是个三线杂牌的。当时是花了80元吧。而我给他说的是TP的。其实懂行的都知道，TP和二线品牌的价格都相差接近一倍了，何况三线杂牌。再者，当时他京东买的时候，没看到安装人工费是70吧，这样算下来，到底谁便宜呢？

刚好前几天在维修论坛也看到同行写了这个趣事，说是有个同行去上门修了个海尔洗衣机，当然全程是当着客户的面修的，换了个进水阀，说收费一百元。老板准备付钱时老板儿子拉拉老板衣角，说爸爸，我淘宝查了，这个零件只二十多元。我们那同行说，好的，小朋友，既然你会查零件价，那你到海尔官网查查你这超保的洗衣机维修费是多少啊。结果一查下来，光维修费加路费就要150元，零件费另外。我们那同行说，既然都按网上的，那你是不是也按网上的给我结账呢？搞的老板哭笑不得，最后当然还是付一百元了事。

突然想到了一个老笑话，就是一个少女想嫁人，东边有个财主老迈丑陋但有钱，西边有个秀才年轻英俊有才但贫穷。爹妈问少女想怎么样。少女说，想东边吃饭，西边睡觉。

其实那些网购了又想我们提供免费服务的人，何尝不是如此。

请尊重每一位私营实体店主，这里不仅仅是家电维修实体店，而是每一位实体店主。为什么呢？因为在每一个实体店主心里，每一个店面就是一个品牌，就是一份责任，就是给顾客一个信任。这样他们的利润也不会太高，不是为了长久生意，他们租门面做什么呢？现在房租都不便宜。做游击队，打一枪换一个地方多爽啊。

看看我们这里这些做别的生意私营小店主，哪个看到了顾客不是叔叔阿姨的叫着。一般来了都装烟筛茶。顾客来了要什么都极力介绍，难道他们卖的不也是服务吗？

我不反对网上购物，我自己也经常网购，支付宝芝麻信用757。但是，我反对的是，拿着网上购买的东西，又跑到网下找实体店希望得到免费的技术支持或者安装服务。你们这样真的好吗？

正写着这篇文章，就有人拿手机来了看见我了高呼“你又在玩电脑啊，帮我把手机调下啊，别人打电话来没声音了。”我叫老板重启了下看看还是不行，再粗略的看了下声音都开满了，估计打来没声音是装了360引起的。就给老板说要么您找卖给您的商家给您调的，要么您出10元钱，因为这个调蛮麻烦。要是简单的我都帮您不要钱调了。老板同意了，上手几分钟，调好了。

看看，如果都有这个顾客有交服务费的意识，实体店怎么会死。而大多数顾客都是“你怎么这么想钱啊，就只调下又不要本。想钱想疯了..你这生意不是这么搞的...你这人不行....等等”，然后怒匆匆而去。

前几天在网上看到别人问，为什么只有中国的实体店都被网店冲击的开不下去了呢？内容我没怎么看，但是按我的理解，可能人口素质，国家引导也还是一方面的原因吧，没有为服务付费的意思。就是因为没有明确的为服务付费的意识，倒逼一些店主要么开不下去，要么偷奸耍滑让老板在别的地方付出更大的代价来补偿这服务费。

请尊重每一位做小生意的私营实体店主，因为他们卖的是服务。

2018年7月29日于下雨天于店中随便感言。