网站首页 岁月留痕 请尊重每一位做小生意的私营实体店主,因为他们卖的是服务。
请尊重每一位做小生意的私营实体店主,因为他们卖的是服务。
编辑时间:2018-07-29 作者:金满斗 浏览量:240 来源:原创

网购对实体店的冲击是不言而愈的,据说广东很多小实体店都关门了。

这两天接连遇着点小事情,加上以前的种种,心里有点感触,随便写写吧。

昨天上午,有个老人拿个老三星的功能机说是充不进去电了,叫我修修,我一看机器已经十多年了。问题根本也不是什么充不进去电了,而是主板坏了,开不开机(用专门的维修电源检测过),老人不懂以为是什么充不进去电了。说明情况后老人还算开明,在我这买了个功能机,因为使用习惯有所不同,又教他如何使用搞了半个小时。

中午,老人又来了,说电话听声音很小,我试了下声音确实不算大,但也是正常范围内。试了别的几个机器也不觉得听筒声音大,毕竟80多岁的人了,那个老人耳朵还算好的。就跟老人约定下午特意去上游进货商给他找个声音大的。(听筒声音不大,而开免提声音又太大了,失真,老人说听得不清晰)。晚上或者明早老人再来拿,老人答应了。

下午特意去找了个大听筒音量的手机,今天早上老人来拿,我叫老人打电话试试,声音确实清晰,他是打给他在外面的子女的,通话中子女说已经给他网上买了个手机的,已经快寄到家了。因为通话声音大,我们也能听清,老人也对我说不好意思,麻烦了,我说没关系,要是寄来的手机声音还是小就找我再买吧。你儿女好孝顺啊,这蛮好,全额退款了。

其实我也挺能理解他的子女的,孝顺,再加上觉得网上买的手机比我们这便宜点。但是他们想过吗?他们买回来的手机谁教老人用呢?适合老人吗?再说又能便宜多少呢?

无独有偶,昨天下午有个老人和他的孙子拿个杂牌平板来找我,说安卡了没信号,新的,他妈妈给她寄回来的,在本地上了号怎么都调不出来信号,上号的搞了半个多小时不行就介绍我这来了。我接到手里一看,杂牌机,有些频段不支持的。调了一下,好了,老人竖了个大拇指,说还是你专业些。我笑着说光竖拇指不行啊,您看我给您调还是要动脑筋的,要五元的服务费哦。老人说艾拉以后多找你做点生意就行了啊,说完拉着他的孙子就走了。

其实这样的事情每天都在发生,为什么呢?因为很多人觉得网上的东西便宜,但是他是只看到了网上东西便宜,但他们没看到网上的人工费其实也是不便宜的,他是用网上的便宜再想加上你免费的服务人工,这事情还很美吧!

再举我亲身经历和看到的例子吧,前几年,有个老表的姑娘在我这看路由器说贵了(当时还是ADSL拨号,要进路由器里面设置的)。就在京东买了个,当时我有事情刚好从他门口过(都是公路边),她的妈妈还是很聪明的人,就问我怎么回事,能适当便宜点卖个给他吗?我说好,120卖他一个帮装好吧。她妈妈说不晓得她买了没。到时没买就找你吧。再后来,过了几天,她姑娘又来找我,说不会调叫我帮忙去调下,我说你自己年轻人又是学这个的,自己学着调吧。据说她后来折腾了好久,请了几个人,还是搞好了,再后来因为别的事情我去他家看他买的路由器,是个三线杂牌的。当时是花了80元吧。而我给他说的是TP的。其实懂行的都知道,TP和二线品牌的价格都相差接近一倍了,何况三线杂牌。再者,当时他京东买的时候,没看到安装人工费是70吧,这样算下来,到底谁便宜呢?

刚好前几天在维修论坛也看到同行写了这个趣事,说是有个同行去上门修了个海尔洗衣机,当然全程是当着客户的面修的,换了个进水阀,说收费一百元。老板准备付钱时老板儿子拉拉老板衣角,说爸爸,我淘宝查了,这个零件只二十多元。我们那同行说,好的,小朋友,既然你会查零件价,那你到海尔官网查查你这超保的洗衣机维修费是多少啊。结果一查下来,光维修费加路费就要150元,零件费另外。我们那同行说,既然都按网上的,那你是不是也按网上的给我结账呢?搞的老板哭笑不得,最后当然还是付一百元了事。

突然想到了一个老笑话,就是一个少女想嫁人,东边有个财主老迈丑陋但有钱,西边有个秀才年轻英俊有才但贫穷。爹妈问少女想怎么样。少女说,想东边吃饭,西边睡觉。

其实那些网购了又想我们提供免费服务的人,何尝不是如此。

请尊重每一位私营实体店主,这里不仅仅是家电维修实体店,而是每一位实体店主。为什么呢?因为在每一个实体店主心里,每一个店面就是一个品牌,就是一份责任,就是给顾客一个信任。这样他们的利润也不会太高,不是为了长久生意,他们租门面做什么呢?现在房租都不便宜。做游击队,打一枪换一个地方多爽啊。

看看我们这里这些做别的生意私营小店主,哪个看到了顾客不是叔叔阿姨的叫着。一般来了都装烟筛茶。顾客来了要什么都极力介绍,难道他们卖的不也是服务吗?

我不反对网上购物,我自己也经常网购,支付宝芝麻信用757。但是,我反对的是,拿着网上购买的东西,又跑到网下找实体店希望得到免费的技术支持或者安装服务。你们这样真的好吗?

正写着这篇文章,就有人拿手机来了看见我了高呼“你又在玩电脑啊,帮我把手机调下啊,别人打电话来没声音了。”我叫老板重启了下看看还是不行,再粗略的看了下声音都开满了,估计打来没声音是装了360引起的。就给老板说要么您找卖给您的商家给您调的,要么您出10元钱,因为这个调蛮麻烦。要是简单的我都帮您不要钱调了。老板同意了,上手几分钟,调好了。

看看,如果都有这个顾客有交服务费的意识,实体店怎么会死。而大多数顾客都是“你怎么这么想钱啊,就只调下又不要本。想钱想疯了..你这生意不是这么搞的...你这人不行....等等”,然后怒匆匆而去。

前几天在网上看到别人问,为什么只有中国的实体店都被网店冲击的开不下去了呢?内容我没怎么看,但是按我的理解,可能人口素质,国家引导也还是一方面的原因吧,没有为服务付费的意思。就是因为没有明确的为服务付费的意识,倒逼一些店主要么开不下去,要么偷奸耍滑让老板在别的地方付出更大的代价来补偿这服务费。

请尊重每一位做小生意的私营实体店主,因为他们卖的是服务。

  

2018年7月29日于下雨天于店中随便感言。



来说两句吧